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精准六肖中特30码: 作为一个维修员应该坚持的基本操作要领

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发表于 2019-3-1 20:34:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1、对于上门维修,去之前就要根据故障现象报一个最低价,顾客同意就去,如果最低价格都说贵,那就没有上门的必要,以免自己白跑一趟,流失其它维修,同时还要告知不管是否能修好,都要给XX上门费!
2、对于顾客盯着维修的,要谨慎操作,动手维修之前一定要说清楚,不管什么坏了都是那个维修的价格!如果是很小的问题,建议拆件外出另外选个地方维修。不然顾客看到你换个小件或者接下线路就会耍赖。维修费一定要在动手维修之前谈,个别维修员总是修好之后再报价,这样彼此都很被动。要是顾客不修,你还要白忙活。
3、维修任何东西,在顾客没有说维修之前,对于顾客的询问:哪里坏了?一定不要告知,防止顾客自行淘宝配件,自己维修!此时可以答复:你要修的话或者修好了就自然知道,如果你不修,我就没有必要告诉这个,不然我们做维修的将毫无技术价值可言!
4、对于那些已经谈好维修费,顾客故意少给钱的人,少一点就算了。但是不提供保修,如果少太多,也不要跟顾客啰嗦,可以拆件走人!尽量把电器还原,如果顾客看着你维修的,或许顾客知道哪里坏了,有可能故意少很多,让你白修。自己去买配件了,这个情况要尽量对电器动一些手脚,让顾客自己难以维修成功。
5、对于需要订购配件的,比如电视机电路板等成本有点高的,一定要收取一定的订金,配件多贵就收多贵!防止顾客变卦给自己带来一定的麻烦。如果顾客不同意,不修也罢,别做没有把握的事情。
6、维修燃气灶最好带上角磨机,预防螺丝拆不掉无法维修的情况,炉芯以及燃气灶不宜用什么东西去敲击,很容易破坏内部管路,造成漏气等安全隐患,特别是炉芯,容易变形而造成无法装回去的麻烦。
7、当地的配件店位置,任何情况都不要让顾客知道,这个很多时候都会损害行业利益。
8、遇到个别回头客的,就是当时报价了,顾客说不修或者根本不搭理的,这个可以再次报价比上次一定要高!而且最好先支付上门费。这样的顾客基本小气而抠门,还是稳步操作比较好。
9、建议开通威信扫玛支负,方便自己也方便顾客?;共挥玫P那袅嘶蛘呙挥辛闱一囟偈瘴薹训那榭?。最重要的是,千万别赊账维修,不然你会带着很重的心理压力过日子,那就完全没有必要了,而且很多情况你都难以收到维修费。
10、对于工作时间,我一般都是下午5点之前坚决不上门维修,对于着急的,我也会安排第二天,不修不强求!电话晚上10点半到早上8点期间,手机会自动进入无线模式(安装安全管家,自定义任务设置即可)。
总之,作为一个维修员要有自己的经营策略、随机应变的能力、总结失败的经验和教训,不要犯同样的错,一次又一次,却无动于衷,否则就是温水煮青蛙的结果,一定要在维修的道路上去不断的改善调整。实在难以坚持或许就该换个职业,市场竞争大、自己不会经营、技术不行等很多原因均能导致开店失败,所以不要在错误的道路上走下去。



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发表于 2019-3-6 14:22:12 | 只看该作者
赞一个,做维修就要这样进退有度
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